Обмен и возврат

Возврат товара надлежащего качества

В соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей» вы можете обменять или вернуть непродовольственный товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента получения, если товар не входит в перечень товаров, не подлежащих обмену и возврату.

Для этого товар должен сохранить товарный вид и потребительские свойства: быть неиспользованным, с неповреждённой упаковкой и ярлыками, а также иметь подтверждение покупки.

Из-за гигиенических требований мы можем отказать в возврате изделий из волос, которые уже носили, мыли, красили или укорачивали.

Товар ненадлежащего качества

Если вы получили товар с дефектом или не тот, что заказывали, сообщите нам как можно быстрее: отправьте номер заказа и фото. Мы предложим замену, ремонт или возврат средств в соответствии с законом.

Как оформить возврат

• Свяжитесь с нами через контакты и укажите номер заказа и причину.
• Мы подскажем, куда отправить товар.
• Возвращаем средства тем же способом, которым был оплачен заказ, после получения и проверки товара.

Стоимость обратной пересылки оплачивает покупатель, кроме случаев, когда товар оказался ненадлежащего качества.